Política de Privacidade da AV Viagens e Turismo
Atualizado em 12 de agosto de 2023 às 19:08
Nós da AV Viagens e Turismo, estamos comprometidos em resguardar sua privacidade e proteger seus dados. A presente Política de Privacidade tem como objetivo explicar como as suas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados.
A aceitação da nossa Política de Privacidade será feita quando você acessar a nossa lojahttps://avviagens.com.br dando assim um de acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados. A presente Política está dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão:
Quais informações a AV Viagens e Turismo coleta?
Como a AV Viagens e Turismo usa as informações coletadas
Por quanto tempo a AV Viagens e Turismo irá armazenar os dados
Como, quando e com quem a AV Viagens e Turismo compartilha suas informações
Quais direitos você tem sobre as informações que coletamos
Como a AV Viagens e Turismo protege suas informações
Atualizações dessa política de privacidade
Lei aplicável
Quais informações a AV Viagens e Turismo coleta?
Controladora: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operadora: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
A AV Viagens e Turismo é considerada controladora dos dados e a plataforma Retrilhar que realiza apenas o gerenciamento de dados, é considerada operadora.
A quantidade e o tipo de informações coletadas pela controladora AV Viagens e Turismo varia conforme o uso que você faz dos nossos serviços. Que podem ser:
Usuários visitantes da loja
Caso você apenas acesse o nosso site, coletaremos seus dados de navegação.
Esta Política de Privacidade não cobre o uso de Cookies por terceiros, e não somos responsáveis por suas políticas e práticas de privacidade. Tenha em atenção que os Cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorizar as suas atividades online mesmo depois de ter saído dos nossos Serviços.
Vale ressaltar que todos os dados que coletamos são utilizados para a prestação de nossos serviços. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratados como confidenciais, e somente os usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para que você possa utilizar nossos serviços de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário.
Compradores de atividades da AV Viagens e Turismo
De forma geral, a AV Viagens e Turismo coletará os dados pessoais de todos os usuários sempre que estes fornecerem tais informações de forma voluntária para atingir os propósitos dispostos nesta Política.
Dados de pagamento serão solicitados apenas quando o usuário for realizar a compra de alguma atividade da AV Viagens e Turismo. Quando você realizar pagamentos na [AV Viagens e Turismo, poderão ser armazenados dados do pagamento, como a data e hora, o valor e outros detalhes da transação, que poderão ser utilizados inclusive para fins de prevenção à fraude. Serão solicitados somente os dados do cartão e dados pessoais do comprador necessários para viabilizar a transação financeira de venda pela plataforma, não havendo qualquer retenção de informações relativas a dados do seu cartão de crédito. Desta forma, poderemos lhe proporcionar um ambiente seguro e adequado para você realizar as suas transações.
Participantes das atividades da AV Viagens e Turismo
Poderão ser solicitados dados de todos os participantes que irão usufruir dos serviços oferecidos pela AV Viagens e Turismo, como Nome, CPF, data de nascimento, dados prévios de saúde conforme orienta a LEI GERAL DO TURISMO Nº 11.771, DE 17 DE SETEMBRO DE 2008. Tais dados serão utilizados exclusivamente para uma melhor prestação de serviços por parte da AV Viagens e Turismo.
Como a AV Viagens e Turismo usa as informações coletadas
Nós da AV Viagens e Turismo prezamos pela sua segurança, por isso todos os dados e informações sobre você são tratados como confidenciais, e somente os usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para que você possa utilizar dos nossos serviços de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário.
Permitir que você acesse e utilize todas as funcionalidades da loja;
Enviar mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;
Nos comunicar;
sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse;
Analisar o tráfego dos usuários em nossas aplicações;
Personalizar o serviço para este adequar cada vez mais aos seus gostos e interesses;
Criarmos serviços, produtos e funcionalidades;
Detecção e prevenção de fraudes, spam e incidentes de segurança;
Verificar ou autenticar as informações fornecidas por você, inclusive comparando a dados coletados de outras fontes;
Entender melhor o comportamento do usuário e construir perfis comportamentais;
Para qualquer fim que você autorizar no momento da coleta de dados;
Cumprir obrigações legais.
Por quanto tempo a AV Viagens e Turismo irá armazenar os dados
Nós manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, ou requisição de autoridades competentes.
Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando requisitado, através de procedimentos gratuito e simples, ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da AV Viagens e Turismo.
Nos casos de solicitação de exclusão dos seus dados, ela será feita prontamente, dentro das nossas capacidades administrativas, sendo necessário enviar um e-mail para [email protected]
Como, quando e com quem a AV Viagens e Turismo compartilha suas informações
A AV Viagens e Turismo fica autorizada a compartilhar os dados pessoais do usuário titular com outros agentes de tratamento de dados, caso seja necessário para as finalidades listadas neste termo, inclusive aqueles que realizarem parceria (relação jurídica contratual) com a AV Viagens e Turismo mesmo após o aceite do presente termo pelo usuário titular.
Empregamos outras empresas para realizar trabalhos em nosso nome e precisamos compartilhar seus dados pessoais com eles para fornecer produtos e serviços para você. Por exemplo, usamos serviços de hospedagem de dados para armazenar a nossa base de dados, usamos também serviços de meios de pagamento para poder processar os dados de faturamento dos nossos produtos adquiridos por você, utilizamos serviço de seguradora contra acidentes pessoais e utilização de serviços de armazenamento de dados como o do Google. Nossos Parceiros somente são autorizados a utilizar os dados pessoais para os fins específicos que eles foram contratados, portanto, eles não irão utilizar os seus dados pessoais para outras finalidades, além as da prestação de serviços previstas contratualmente.
Quais direitos você tem sobre as informações que coletamos
Você sempre poderá optar em não divulgar seus dados para nós, mas tenha em mente que alguns desses dados podem ser necessários para se registrar em nossas plataformas ou usar alguns de nossos recursos e serviços que oferecemos à você. Independente disso, você sempre possuirá direitos relativos a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, e nós além de nos preocuparmos com a segurança desses dados, também nos preocupamos que você tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos a dados pessoais.
Direito de acesso;
Direito de retificação;
Direito de exclusão;
Direito de confirmação sobre a existência de tratamento;
Direito de solicitar o bloqueio ou eliminação;
Direito à informação das entidades públicas ou privadas;
Direito de restringir o processamento;
Direito à revisão de decisão automatizada;
Direito de oposição a um tratamento;
Direito à explicação da lógica por trás da coleta dos seus dados;
Direito à informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
Direito de retirar o seu consentimento.
Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta. Tentamos responder a todas as solicitações o mais breve possível.
Caso Você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como você pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco no e-mail [email protected]
Como a AV Viagens e Turismo protege suas informações
Com a finalidade de garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, a AV Viagens e Turismo adota as melhores práticas de segurança da informação e desenvolvimento seguro existentes no mercado, ou seja, desenhamos produtos e serviços que promovem a proteção dos seus dados e nos quais você pode gerenciar as suas informações diretamente.
Atualizações dessa política de privacidade
A AV Viagens e Turismo se reserva no direito de alterar essa Política quantas vezes forem necessárias, visando fornecer a você mais segurança, conveniência, e melhorar cada vez mais a sua experiência. É por isso que é muito importante acessar nossa Política periodicamente. Para facilitar, indicamos no início do documento a data da última atualização. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, publicaremos uma nova política de privacidade, sujeita novamente ao seu consentimento.
Lei aplicável
Utilizamos como base legal de coleta de dados apenas formas autorizadas por lei, como, mas não limitada ao consentimento, o legítimo interesse e a regular execução dos contratos firmados. Quando a base legal para a coleta não for o consentimento, sempre observaremos a legislação vigente, bem como respeitaremos os direitos e liberdades individuais dos titulares dos dados.
O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteçâo de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) (e o Regulamento da UE n. 2016/6790). Ainda, o documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta seção.